Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na internet stranici www.minimet.co.

Vlasnik web prodavnice www.minimet.co je O.R. “Minimet”, ID 4303774430005 na adresi Mala Aleja O1, 1. sprat, p.p. br. 4, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, a kupac je posjetitelj stranice koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je trgovcu te izvrši plaćanje putem Monri sistema naplate (Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners, Discover).

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod/e putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i izvrši narudžbu.

Sve cijene izražene su u bosanskohercegovačkoj valuti, Kovertibilna Marka (KM), uključujući poreze. Prodavač je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne najave. Također, prodavač je ovlašten bez prethodne najave u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili sedmične akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Sva naručena roba biti će isporučena po cijenama na prihvaćenoj ponudi, odnosno po cijenama koje su važile u trenutku kada je kupac izvršio kupovinu ili naručivanje.

Proizvodi se naručuju elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u korpu. Nakon što ste odabrali željene proizvode, na stranici korpa pregledali stanje vaše korpe idete na do stranice za plaćanje, na kojoj unosite podatke za dostavu i naplatu i plaćate konačni iznos proizvoda, uključujući dostavu, putem Monri platnog sistema.

Na elektronskom obrascu narudžbe navedete svoje tačne podatke: Ime i prezime, adresa za dostavu, kontakt e-mail i telefon.

Potom unesite podatke za kartično plaćanje kojim trgovac nema pristup i ne pohranjuju se.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prihvati uvijete kupovine i uspješno izvrši uplatu putem servisa Monri. Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

Nakon zaprimljene narudžbe, dobit ćete povratnu informaciju na e-mail adresu o statusu vaše narudžbe.

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije u transportu ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja fotografisati oštećenje i proizvod i dostaviti fotografije uz opis reklamacije na e-mail: info@minimet.co u roku od 48 sati od dostave. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova
koji su vezani za isporuku.

Sve pošiljke naručene na stranici www.minimet.co, a adresa isporuke je na području Bosne i Hercegovine, šalju se putem kurirske službe EuroExpress d.o.o. Prodavac se obavezuje poslati pošiljku kupcu u roku do 5 (pet) radnih dana (osim ukoliko nije naglašena odgođena dostava na početnoj stranici web trgovine usljed periodičnih odmora) onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija novčanih sredstava. Nakon što dostavljač zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Kurirska služba će pokušati kontaktirati i isporučiti pošiljku. Ukoliko kupac iz bilo kojeg razloga ne uspije preuzeti pošiljku od kurirske službe, pošiljka će se vratiti prodavaocu. U tom slučaju, kupac je dužan da snosi sve eventualne troškove nastale zbog ne preuzimanja pošiljke.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTE

Sva plaćanja će se vršiti u bosanskoherzegovačkoj valuti. Naplaćeni iznos na računu vaše kreditne kartice je preračunat u vašu lokalnu valutu prema tečaju kartičnih udruga.

REKLAMACIJE

Prodavac se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.minimet.co. Slika proizvoda na internet stranici je ilustrativnog karaktera te ne mora odgovarati stvarnom izgledu motiva tapete s obzirom da se motivi prilagođavaju naručenim dimenzijama zida te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničkih nedostataka ili neispravnosti proizvoda, kupac je dužan poštom vratiti tehnički neispravan proizvod zapakovan u originalno pakovanje bez tragova korištenja uz fiskalni račun u roku od 2 (dva) dana od dana preuzimanja nakon čega će prodavač ukoliko se utvrdi valjanost reklamacije, u roku do 5 radnih dana poslati kupcu ispravan proizvod ili refundirati uplaćeni novac za kupovinu proizvoda bez ikakve naknade ukoliko ne postoji zamjenski proizvod istih karakteristika.

Postupak za reklamaciju:

Kontaktirajte nas e-poštom na info@minimet.co kako biste započeli proces povrata sa sljedećim podacima:

• Broj narudžbe (dostupan unutar e-maila potvrde narudžbe)
• Dokaz o kupovini (fiskalni račun, e-mail potvrde narudžbe)
• Video ili fotografija neispravnog proizvoda

Vratite svoje artikle u originalno pakovanje. U dogovoru sa vama organizovat ćemo datum preuzimanja paketa sa vaše adrese putem kurirske službe.

Predajte paket kuriru.

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:

• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe koja ima tehničku grešku ili oštećenja

ZAMJENA

Zamjena proizvoda se ne prihvata s obzirom da se svaka naružba proizvodi po mjerama zida kupca osim u slučaju reklamacije gdje kupac dobiva zamjenski proizvod u naručenom motivu bez izmjena u odabiru motiva tapete. Prodavac nije dužan da napravi povrat novčanih sredstava u slučaju da nema valjanog razloga za povrat robe.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

U pogledu zaštite i povjerljivosti ličnih podataka kupaca, prodavac se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca koja podrazumijeva: prikupljanje i korištenje samo onih podataka kupaca/korisnika koji su neophodni radi ispunjavanja naših obaveza, informisanje kupaca o načinu korištenja njihovih podataka.

OPĆENITO

Prodavac zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

REGISTRACIJA KORISNIKA (NEWSLETTER)

Registrovanim korisnicima nudimo mogućnost prijave na naš newsletter. Ukoliko niste registrovani korisnik ili kupac, a želite primati obavijesti od www.minimet.co, to možete učiniti prijavom koja se nalazi na “O nama” stranici.